【隱私權政策】

承瀚五金有限公司（以下簡稱「本公司」）重視您的隱私及個人資料安全。
本公司依《個人資料保護法》及相關法令，制定本隱私權政策，向您說明本公司如何蒐集、處理、利用及保護您的個人資料。
當您使用本公司官方網站、註冊會員、購買商品、聯絡客服或使用其他相關服務時，本公司將依本政策處理您的個人資料。
如本政策內容與現行法律規定有所不同，應以現行法律規定為準。

一、隱私權政策適用範圍

本政策適用於您使用承瀚五金有限公司官方網站及網站所提供之會員、購物、客服、退換貨、售後服務與其他相關功能時，所涉及的個人資料蒐集、處理、利用及保護。

本政策不適用於本網站以外的第三方網站或服務。

如您透過本網站連結前往其他網站、社群平台、金流平台或第三方服務，該第三方如何蒐集及使用您的個人資料，應依其所公告的隱私權政策辦理。

二、個人資料蒐集者

個人資料蒐集者為：

公司名稱：承瀚五金有限公司
官方 LINE@ ID：@foxsaw
官方 LINE 加入連結：https://lin.ee/rVNzd6Z

客服時間：週一至週五 8:30－12:00、13:00－17:30，例假日除外。
如對本政策或個人資料使用方式有任何問題，可透過承瀚五金 LINE 官方帳號與客服聯繫。

三、蒐集個人資料的目的

本公司可能基於下列目的蒐集、處理及利用您的個人資料：

1. 建立及管理會員帳號。
2. 確認會員或訂購人身分。
3. 處理商品訂購、付款、出貨及配送。
4. 開立發票及處理相關帳務。
5. 辦理訂單取消、退換貨、退款及售後服務。
6. 處理商品保固、檢測及維修。
7. 回覆商品、訂單及服務相關問題。
8. 提供會員優惠、活動通知及行銷資訊。
9. 分析網站使用情況及改善網站功能。
10. 防止詐騙、冒用、異常交易及其他違法行為。
11. 處理消費爭議及保存相關交易紀錄。
12. 履行法律、主管機關或司法機關要求。
13. 其他與本公司商品銷售、會員管理、客戶服務及網路購物相關的必要用途。

相關特定目的可能包括：

1. 040：行銷。
2. 090：消費者、客戶管理與服務。
3. 148：網路購物及其他電子商務服務。
4. 157：調查、統計與研究分析。

本公司僅會在上述目的所需要的合理範圍內蒐集及使用您的個人資料。

四、蒐集個人資料的方式

本公司可能透過下列方式取得您的個人資料：

1. 您註冊或修改會員資料時主動提供。
2. 您於網站訂購商品或辦理付款時提供。
3. 您申請退換貨、退款、保固、檢測或維修時提供。
4. 您透過官方 LINE、電話或其他客服管道與本公司聯繫時提供。
5. 您參加本公司活動、優惠或問卷時提供。
6. 您瀏覽或使用本網站時，由網站系統自動產生或記錄。
7. 經您同意後，由合作平台或服務商依法提供。
8. 本公司基於交易、配送、付款或售後服務需要，依法取得的其他資料。

五、蒐集的個人資料類別

本公司依您使用的服務及實際需要，可能蒐集下列資料：

（一）個人識別及聯絡資料

1. 姓名。
2. 會員帳號。
3. 電子郵件。
4. 聯絡電話。
5. 收件人姓名。
6. 收件地址。
7. 發票寄送或帳單地址。
8. 官方 LINE 或客服聯繫紀錄。
9. 其他足以直接或間接辨識個人的資料。

（二）交易及訂單資料

1. 訂單編號。
2. 購買商品、數量及金額。
3. 付款方式及付款狀態。
4. 配送方式及物流紀錄。
5. 發票資訊。
6. 退換貨、退款及取消訂單紀錄。
7. 商品保固、送修、檢測及維修紀錄。
8. 優惠券、活動及會員權益使用紀錄。

如您需要開立公司發票，本公司可能蒐集公司名稱、統一編號及發票相關資料。

（三）付款相關資料

如您使用信用卡、轉帳、第三方支付或其他付款方式，本公司或合作金流服務商可能依完成交易所需，處理付款方式、交易金額、交易結果、退款資料及其他必要資訊。
如付款資料是由合作金流服務商直接處理，本公司原則上僅取得完成訂單及帳務處理所需的交易結果，不會任意取得或保存超出交易必要範圍的完整付款資料。

（四）網站使用及系統資料

當您瀏覽或使用本網站時，系統可能自動記錄：

1. IP位址。
2. 登入及瀏覽時間。
3. 使用的裝置、瀏覽器及作業系統。
4. 瀏覽頁面及點選紀錄。
5. 商品搜尋及購物車紀錄。
6. Cookie及類似技術所產生的識別資料。
7. 系統錯誤、操作及安全紀錄。
8. 推薦來源及網站流量資料。

上述資料主要用於維持網站正常運作、保障交易安全、分析網站使用情況及改善服務品質。

（五）客服及售後服務資料

當您聯絡客服或申請售後服務時，本公司可能蒐集：

1. 客服對話及聯繫紀錄。
2. 商品品牌、型號及序號。
3. 商品故障或問題說明。
4. 商品、包裝、物流標籤及異常部位的照片或影片。
5. 購買證明。
6. 收件、取件及退貨資料。
7. 檢測、維修及退款紀錄。

本公司不會要求您提供與處理問題無關的個人資料。

六、個人資料的利用期間、地區、對象及方式

（一）利用期間

您的個人資料將於下列期間內保存及利用：

1. 會員帳號有效期間。
2. 完成訂單、付款、配送及售後服務所需期間。
3. 商品保固、維修或消費爭議處理所需期間。
4. 依法令、稅務、會計或其他規定應保存的期間。
5. 本公司營運所需的合理期間。
6. 您依法要求停止利用或刪除資料，且本公司無其他依法應保存資料的理由為止。

保存期限屆滿後，本公司將依法刪除、停止使用或進行無法辨識特定個人的處理。

（二）利用地區

您的個人資料原則上於台灣地區使用。
如本公司使用的網站系統、雲端服務、金流服務或其他合作服務涉及境外資料處理，您的資料可能於該服務商提供服務的所在地被處理或保存。
本公司將在提供服務所必要的範圍內使用相關服務，並要求合作業者採取合理的個人資料保護措施。

（三）利用對象

您的個人資料可能由下列對象於必要範圍內使用：

1. 承瀚五金有限公司及經授權的工作人員。
2. 配送商品的物流或宅配業者。
3. 處理付款及退款的金流或金融服務業者。
4. 處理發票及帳務的服務業者。
5. 提供網站、主機、資訊系統或雲端服務的業者。
6. 提供客服、簡訊、電子郵件或行銷服務的業者。
7. 商品原廠、供應商或合作維修單位。
8. 依法有權要求提供資料的法院、警察、司法機關、主管機關或其他政府機關。
9. 經您同意或法律允許的其他對象。

本公司僅會在完成交易、提供服務或履行法律義務所必要的範圍內提供資料，不會任意出售、交換或出租您的個人資料。

（四）利用方式

本公司可能以自動化或非自動化方式使用您的個人資料，包括：

1. 電子系統儲存、查詢及處理。
2. 電話、簡訊、電子郵件或官方 LINE聯繫。
3. 訂單、付款、配送及發票處理。
4. 客服、退換貨、退款、保固及維修處理。
5. 網站功能及會員服務提供。
6. 資料統計、分析及服務改善。
7. 法律允許範圍內的其他使用方式。

七、第三方服務及資料提供

為完成訂單、付款、配送、開立發票、網站運作及售後服務，本公司可能需要將必要的個人資料提供給合作服務商。

例如：

1. 為配送商品，將收件人姓名、電話及地址提供給物流業者。
2. 為完成付款或退款，將交易所需資料提供給金流服務商。
3. 為開立發票，將發票所需資料提供給發票服務商。
4. 為處理保固或維修，將商品及聯絡所需資料提供給原廠、供應商或維修單位。
5. 為維持網站運作，透過網站系統、主機或雲端服務商處理必要資料。

本公司將要求受託或合作業者，僅能在本公司委託及服務所必要的範圍內處理個人資料，並負有保密及安全維護義務。
除上述情形、經您同意或法律另有規定外，本公司不會將您的個人資料提供給與本公司服務無關的第三人。

八、行銷資訊及拒絕方式

經您同意或在法律允許的範圍內，本公司可能透過電子郵件、簡訊、電話、官方 LINE或網站訊息，提供商品、服務、優惠及活動資訊。

如您不希望繼續收到行銷資訊，可透過下列方式提出要求：

1. 使用行銷訊息中提供的取消訂閱或拒絕方式。
2. 調整會員帳號中的通知設定。
3. 加入承瀚五金 LINE 官方帳號與客服聯繫。

收到您的拒絕通知後，本公司將停止使用您的個人資料進行相關行銷。
停止行銷不影響本公司因訂單、付款、配送、售後服務、保固或法律義務所必須發送的通知。

九、當事人的個人資料權利

依《個人資料保護法》，您可就本公司所持有的個人資料行使下列權利：

1. 查詢或請求閱覽。
2. 請求提供複製本。
3. 請求補充或更正。
4. 請求停止蒐集、處理或利用。
5. 請求刪除。

如需行使上述權利，請加入承瀚五金 LINE 官方帳號與客服聯繫：

官方 LINE@ ID：@foxsaw
官方 LINE 加入連結：https://lin.ee/rVNzd6Z
客服時間：週一至週五 8:30－12:00、13:00－17:30，例假日除外。

為保障個人資料安全，本公司可能要求您提供足以確認身分的資料，避免他人冒用身分提出申請。
本公司將在法律規定及合理期間內處理您的申請。
如因法律規定、契約履行、帳務保存、消費爭議、權利保護或其他正當理由無法立即停止使用或刪除，本公司將向您說明原因。

十、不提供個人資料的影響

您可自由決定是否提供個人資料。
但如您不願提供完成特定服務所必要的資料，可能造成：

1. 無法註冊或使用會員帳號。
2. 無法完成訂單或付款。
3. 無法配送商品。
4. 無法開立發票。
5. 無法辦理退換貨、退款或取消訂單。
6. 無法確認保固資格或提供維修服務。
7. 無法回覆您的問題或處理客服申請。
8. 無法參加特定活動或使用相關會員功能。

本公司不會要求您提供超出服務所必要的個人資料。

十一、Cookie及類似技術

為提供網站功能及改善使用體驗，本網站可能使用Cookie及其他類似技術。
Cookie是網站儲存在您瀏覽器或裝置中的小型資料，可用於：

1. 維持會員登入狀態。
2. 保存購物車內容。
3. 記錄網站偏好設定。
4. 提供網站安全及防止異常操作。
5. 分析網站流量及使用情況。
6. 改善商品、頁面及網站服務。
7. 在經您同意或法律允許的情況下，提供相關行銷內容。

您可以透過瀏覽器設定拒絕、限制或刪除Cookie。
但如關閉必要Cookie，可能造成無法正常登入會員、使用購物車、完成訂單或使用部分網站功能。
第三方分析、廣告或社群服務如使用Cookie，相關資料處理方式亦可能受到該第三方隱私權政策規範。

十二、個人資料安全

本公司將採取合理的管理及技術措施，保護您的個人資料，避免資料遭到未經授權的存取、使用、修改、毀損、滅失或洩漏。

相關措施可能包括：

1. 會員帳號及密碼保護。
2. 系統權限及人員存取管理。
3. 資料傳輸及系統安全防護。
4. 系統備份及安全紀錄。
5. 員工及合作服務商的保密管理。
6. 依實際需要更新安全防護措施。

您也應妥善保管會員帳號、密碼及驗證資料，不要將密碼或驗證碼提供給他人。
如使用公共電腦、共用裝置或非本人裝置，使用完畢後請登出帳號並關閉瀏覽器。
如本公司發現個人資料遭到竊取、竄改、毀損、滅失或洩漏，將依適用法律採取必要的應變及通知措施。

十三、未成年人資料

未成年人使用本網站或購買商品時，應由法定代理人、父母或監護人協助，並依法律規定取得必要同意。
如本公司發現未成年人在未取得必要同意的情況下提供個人資料，將視實際情況停止處理、刪除資料或聯繫其法定代理人。

十四、外部網站連結

本網站可能提供其他網站、社群平台或第三方服務的連結。
當您點選連結離開本網站後，該網站如何蒐集、處理及利用您的個人資料，應依該網站的隱私權政策辦理。
本公司的隱私權政策不適用於其他公司或第三方所經營的網站及服務。

十五、隱私權政策修訂

本公司可能因法令修正、網站功能、服務內容或營運方式調整，修改本隱私權政策。
修改後的內容將公告於本網站，並於頁面標示最後更新日期。
如修改內容對您的權益有重大影響，本公司將視實際情況以網站公告、會員通知、電子郵件或其他適當方式通知。
政策修改前已蒐集的個人資料，仍會依蒐集時所告知的目的、法律規定及修改後不損害當事人權益的方式處理。