【網站服務條款】


歡迎使用承瀚五金有限公司官方網站。
承瀚五金有限公司(以下簡稱「本公司」)依本服務條款提供網站瀏覽、會員管理、商品訂購、付款、配送、客服及售後服務。
本服務條款已公布於網站,供您在註冊會員或購買商品前完整閱讀。
當您註冊會員、使用網站功能或完成商品訂購,即表示您已閱讀並同意遵守本服務條款、隱私權政策、退換貨及退款政策,以及商品頁面所載的相關說明。
如您不同意本服務條款的任何內容,請勿註冊會員、提交訂單或繼續使用相關服務。
本服務條款如有疑義,應依《消費者保護法》作有利於消費者的解釋。


一、服務條款適用範圍

本服務條款適用於您使用承瀚五金有限公司官方網站所提供的下列服務:

  1. 瀏覽商品資訊。
  2. 註冊及使用會員帳號。
  3. 訂購及付款。
  4. 商品配送。
  5. 訂單查詢及取消。
  6. 退換貨及退款。
  7. 商品保固、檢測及維修。
  8. 客服及其他與網站購物有關的服務。

透過第三方購物平台、經銷商、實體門市或其他通路成立的交易,應依原購買平台或通路所公告的規定辦理。
如個別商品頁面、活動頁面或訂單另有特別說明,在不違反相關法律的情況下,該特別說明也屬於交易內容的一部分。


二、電子文件及通知方式

您同意以電子文件作為本網站交易及聯繫的方式。
本公司可透過下列方式提供訂單、付款、出貨、退換貨、退款、維修或其他重要通知:

  1. 網站頁面或會員中心。
  2. 電子郵件。
  3. 簡訊。
  4. 承瀚五金 LINE 官方帳號。
  5. 您於訂單中提供的其他聯絡方式。

您應確保所提供的電子郵件、電話及其他聯絡資料正確且可正常使用。
如因資料錯誤、未更新、信箱容量不足、訊息封鎖或其他可歸責於您的原因,導致未能收到通知,本公司將依實際情況協助處理。


三、會員註冊

如您使用本網站的會員功能,應提供正確、完整且最新的資料。
您不得使用他人資料、虛假資料或其他足以造成誤認的資料註冊會員。
會員資料如有變更,請透過會員中心更新,或加入承瀚五金 LINE 官方帳號與客服聯繫。
如會員提供的資料有錯誤、不完整或已失效,本公司得通知會員補充或更正。
如資料錯誤已影響訂單確認、付款、配送、退款、保固或帳號安全,本公司得暫停相關服務,直到資料完成確認或更正為止。
本公司僅會在確認帳號身分或保護會員權益所必要的範圍內,要求會員提供合理的驗證資料,不會任意要求與服務無關的個人資料。


四、會員帳號及密碼安全

會員應妥善保管帳號、密碼及驗證資料,不得將帳號轉讓、出租、出借或提供他人使用。

為保障帳號安全,請注意以下事項:

  1. 避免使用過於簡單或容易猜到的密碼。
  2. 不要將帳號、密碼或驗證碼提供給他人。
  3. 不要在不明網站輸入會員帳號及密碼。
  4. 使用公共電腦或共用裝置後,應登出會員帳號。
  5. 如發現異常登入或帳號疑似遭冒用,應立即更改密碼並聯絡客服。

本公司不會主動向您索取會員密碼或簡訊驗證碼。
如有人以本公司名義要求您提供密碼、驗證碼、信用卡資料或匯款至非訂單指定帳戶,請勿提供,並立即加入承瀚五金 LINE 官方帳號與客服確認。
如會員帳號疑似遭盜用或有異常交易,本公司得基於帳號及交易安全,暫時限制部分功能,並聯絡會員進行身分確認。
帳號恢復使用前,本公司可能要求會員提供足以核對帳號及交易紀錄的必要資料。
帳號遭冒用所產生的責任,應依帳號保管情形、雙方是否有過失及相關法律規定判斷,不會一律由會員承擔全部責任。


五、未成年人使用

未成年人使用本網站、註冊會員或購買商品時,應依其年齡及法律規定,取得法定代理人、父母或監護人的同意。
如依法應取得法定代理人同意而未取得,本公司得依法取消訂單、停止交易或採取其他必要措施。
法定代理人如對未成年人所成立的訂單有疑問,請加入承瀚五金 LINE 官方帳號與客服聯繫。


六、商品資訊

商品交易頁面所顯示的商品名稱、品牌、型號、價格、規格、內容物、保固、配送方式及其他相關資訊,均屬於交易內容的一部分。

購買前請確認:

  1. 商品品牌及完整型號。
  2. 電壓、功率及相關規格。
  3. 商品尺寸及適用範圍。
  4. 電池、主機及充電器是否相容。
  5. 商品為單主機、套裝組或完整配備。
  6. 商品內容物及贈品。
  7. 商品保固及售後服務條件。
  8. 預購、調貨或較長備貨商品的預計出貨時間。

本公司會盡力確保商品資訊正確。
如商品頁面有文字、圖片、規格或價格明顯錯誤,本公司將儘速更正,並依訂單是否已成立、錯誤原因及相關法律規定處理。
商品圖片可能因拍攝光線、螢幕顯示或產品批次而出現些微差異,實際商品仍應符合商品頁面所載的重要規格及交易內容。


七、訂單確認

本網站會在您提交訂單前,提供商品種類、型號、規格、數量、價格、運費、付款方式及其他重要事項的確認頁面。
提交訂單前,請再次確認訂單內容及收件資料是否正確。
訂單提交後,系統可能以網站頁面、電子郵件、簡訊或其他方式通知已收到訂單。
系統自動發送的「收到訂單通知」,主要是確認系統已收到訂購資料,不一定代表本公司已完成庫存、付款及訂單內容的最終確認。
訂單是否成立,依網站結帳流程、訂單狀態及本公司發出的訂單確認通知判斷。
契約成立後,本公司將依訂單內容履行交易。

如契約尚未成立,並有下列情形之一,本公司可能無法接受訂單:

  1. 商品已無庫存或無法調貨。
  2. 付款未成功或付款資料異常。
  3. 收件或聯絡資料不完整。
  4. 配送地址無法送達。
  5. 訂單內容有明顯的價格、規格或系統錯誤。
  6. 訂購數量超過商品頁面所公告的限制。
  7. 訂單涉及疑似詐騙、冒用、惡意下單或其他異常交易。
  8. 因天災、物流中斷、供應商停止供貨或其他不可抗力因素,無法完成交易。

如本公司無法接受訂單,將通知消費者;已收取的款項將依原付款方式或雙方約定的合法方式辦理退款。
本公司不得在契約成立後,僅以內部作業或單方面決定為理由任意取消訂單。


八、商品訂購數量

因商品庫存、活動規則、配送限制或其他合理原因,本公司得就特定商品設定單次或每位會員的訂購數量上限。
如商品有訂購數量限制,本公司會於商品頁面、購物車、活動頁面或結帳前告知。
如同一人以多個帳號、不同收件資料或其他方式規避合理的購買數量限制,本公司得在契約成立前取消超出限制的訂單。


九、商品價格及運費

商品價格以消費者提交訂單時,商品頁面及訂單確認頁面所顯示的金額為準。
商品價格是否含稅、運費計算方式、免運條件及其他費用,將於商品頁面、購物車或結帳頁面說明。
因部分商品的體積、重量、配送地區或運送方式不同,可能產生不同運費。
如離島、偏遠地區、大型商品或特殊配送需要額外費用,本公司會在訂單成立前告知,或與消費者確認後辦理。
本公司不會在訂單成立後,任意增加購買時未告知的商品價款或必要費用。


十、付款方式

本網站實際提供的付款方式,以結帳頁面顯示的選項為準。
消費者應依所選付款方式及期限完成付款。
如付款失敗、逾期未付款、金融機構拒絕交易或付款資料有誤,本公司得暫停訂單處理,並通知消費者重新付款或更換付款方式。
使用信用卡、第三方支付或其他金融服務時,相關付款作業可能由合作金流服務商處理,並受該服務商的交易及安全規範約束。
本公司僅會在完成訂單、對帳及退款所必要的範圍內處理付款資料,詳細內容請參閱本公司的隱私權政策。


十一、商品配送

本公司將依訂單所選擇的配送方式及收件資料安排出貨。
商品的預計出貨時間,以商品頁面、訂單頁面或客服通知為準。
預計出貨時間不等於保證送達時間,實際配送時間仍可能受到物流作業、配送地區、天候、交通、節日或其他因素影響。
如因缺貨、調貨、物流中斷或其他原因造成出貨延遲,本公司將於確認後通知消費者。
消費者應提供正確且完整的收件人姓名、電話及地址。
如因收件資料錯誤、無人收件、拒收、逾期未取貨或其他可歸責於消費者的原因,造成重新寄送或其他額外費用,本公司得於法律允許範圍內,要求消費者負擔實際增加的合理費用。
商品配送完成後,請儘速確認外箱、商品、型號、數量及內容物是否正確。
如有寄錯、缺件、運送損壞或其他異常,請停止使用並加入承瀚五金 LINE 官方帳號與客服聯繫。


十二、訂單取消、退換貨及退款

商品尚未出貨前,消費者可透過官網訂單系統,或加入承瀚五金 LINE 官方帳號與客服聯繫,提出取消訂單申請。
商品已出貨、已送達或需辦理退換貨及退款時,依本公司公告的《退換貨及退款政策》辦理。
七日猶豫期、商品檢查範圍、電動工具使用痕跡、噴塗機清水試機、耗材及維修零件、退貨運費、退款方式等事項,均依《退換貨及退款政策》及相關法律規定辦理。
本服務條款不限制或排除消費者依法享有的解除權、瑕疵擔保、損害賠償或其他權利。


十三、商品保固及售後服務

商品保固期間、保固範圍及售後服務方式,以商品頁面、原廠保固規定、保證書及購買時所公告的內容為準。
商品如在正常使用下發生功能異常,請停止使用並加入承瀚五金 LINE 官方帳號與客服聯繫。
客服將依商品品牌、型號、購買日期、故障狀況及保固條件,協助安排檢測、維修或其他處理方式。

以下情形是否屬於保固範圍,應依實際檢測結果判斷:

  1. 商品材料或製造問題。
  2. 正常使用下發生的非人為故障。
  3. 摔落、碰撞、進水或其他外力損壞。
  4. 使用錯誤電壓或不相容配件。
  5. 超出商品設計能力的過載使用。
  6. 正常磨耗或耗材壽命屆滿。
  7. 自行拆解、改裝或交由未授權人員維修。
  8. 未依使用說明操作、保養或存放。

詳細內容請參閱商品頁面及《退換貨及退款政策》。


十四、使用者應遵守的規定

您不得利用本網站從事下列行為:

  1. 提供虛假、冒用或不完整的身分及交易資料。
  2. 未經他人同意使用他人的帳號、付款資料或收件資料。
  3. 惡意下單、反覆拒收、蓄意不取貨或干擾正常交易。
  4. 以自動程式、機器人或其他不當方式大量存取網站。
  5. 嘗試破解、干擾或破壞網站、伺服器或資訊安全。
  6. 散布病毒、惡意程式或其他有害內容。
  7. 未經授權蒐集其他使用者資料。
  8. 侵害本公司或第三人的商標、著作權、隱私權或其他權利。
  9. 進行詐騙、洗錢或其他違法行為。
  10. 以不當方式影響網站正常營運或其他使用者權益。

如因使用者的行為造成他人或本公司損害,相關責任應依實際行為、過失程度及法律規定判斷。


十五、限制或停止會員服務

如會員有下列情形之一,本公司得依情況暫停部分功能、限制帳號使用或停止會員服務:

  1. 提供虛假或冒用資料。
  2. 帳號疑似遭盜用。
  3. 涉及詐騙、異常付款或其他交易安全風險。
  4. 惡意干擾網站或交易流程。
  5. 違反本服務條款或相關法律。
  6. 侵害本公司、其他會員或第三人的合法權益。
  7. 經通知後仍未改善重大違規行為。

除有急迫的資訊安全、詐騙防制或避免損害擴大的必要外,本公司將說明限制或停止服務的原因,並視情況提供會員說明或改善的機會。
限制或停止會員帳號,不影響限制前已成立訂單的履行、退款、保固及其他依法應處理的權利義務。


十六、網站服務調整及中斷

本公司會盡力維持網站及相關服務正常運作。

如有下列情形,網站部分或全部功能可能暫時中斷:

  1. 系統維護、更新或設備更換。
  2. 網路、電信、主機或第三方服務故障。
  3. 資訊安全事件或緊急風險處理。
  4. 天災、停電、戰爭、政府命令或其他不可抗力因素。
  5. 其他非本公司合理控制範圍內的原因。

如屬可事先預定的維護,本公司將視情況提前公告。

本公司不會以服務中斷為由,免除已成立交易中依法或依約應負的責任。


十七、智慧財產權

本網站上的文字、圖片、商品照片、商標、標誌、版面設計、影片、資料及其他內容,其著作權、商標權及其他智慧財產權,分別屬於本公司或合法權利人所有。

未經本公司或權利人同意,不得擅自進行下列行為:

  1. 重製或下載作為商業使用。
  2. 修改、改作或重新編輯。
  3. 公開傳輸、散布或銷售。
  4. 移除商標、浮水印或權利標示。
  5. 使用於其他賣場、網站、廣告或商品頁面。
  6. 以其他方式侵害智慧財產權。

為個人非商業目的而正常瀏覽網站,不受前述限制。


十八、第三方網站及服務

本網站可能提供金流、物流、社群平台或其他第三方網站的連結或服務。
第三方網站及服務由各該業者負責經營,其服務內容、交易規則及個人資料處理方式,應依第三方所公告的條款及隱私權政策辦理。
本公司會慎選合作業者,但對於非由本公司控制的第三方網站內容及服務,不會作出超出法律及實際合作範圍的保證。
如第三方服務是完成本公司訂單所必要,本公司仍會依法律及雙方交易關係,協助處理相關問題。


十九、個人資料保護

本公司將依《個人資料保護法》及本網站公告的《隱私權政策》,蒐集、處理、利用及保護您的個人資料。
個人資料的蒐集目的、資料類別、利用期間、地區、對象、方式,以及當事人可行使的權利,均依《隱私權政策》辦理。
如您不同意提供完成特定服務所必要的資料,可能無法完成會員註冊、商品訂購、配送、退款、保固或客服處理。
本公司不會要求您提供與交易或服務無關的身分證、家庭狀況、興趣或其他不必要資料。


二十、責任範圍

本公司會依法律、商品頁面及已成立的訂單內容提供商品及服務。

因本公司故意、過失、商品瑕疵或依法應負責的原因造成消費者損害時,本公司將依相關法律處理。

如因下列非可歸責於本公司的原因造成服務延遲或損害,應依實際情況及相關法律判斷責任:

  1. 天災、戰爭、政府命令或其他不可抗力事件。
  2. 電信、網路、金融或物流服務發生異常。
  3. 消費者提供錯誤資料或未依正常方式操作。
  4. 第三人未經授權的違法行為。
  5. 其他非本公司合理控制範圍內的原因。

本條款不排除或限制本公司因故意、重大過失、商品安全或其他依法不得預先免除的責任。


二十一、服務條款修改

本公司可能因法令修正、網站功能、交易流程或服務內容調整,修改本服務條款。
修改後的內容將公告於本網站,並標示最後更新日期。
如修改內容對會員權益有重大影響,本公司將視實際情況,透過網站公告、會員通知、電子郵件、官方 LINE或其他適當方式通知。
修改內容原則上不影響修改前已成立訂單的權利義務。
如修改內容依法需要取得會員同意,本公司將依規定辦理,不會僅以網站公告取代依法應取得的同意。


二十二、條款效力

本服務條款任何一部分如因違反法律而無效,不影響其他合法條款的效力。
本服務條款與商品頁面、訂單內容、退換貨及退款政策或其他交易說明不一致時,應依個別交易內容、對消費者較有利的約定及相關法律規定處理。
本公司不主張對本服務條款享有單方面的最終解釋權。
如條款內容有疑義,應依《消費者保護法》作有利於消費者的解釋。


二十三、準據法及爭議處理

本服務條款及本網站相關交易,原則上依中華民國法律處理。
如發生商品、訂單、會員帳號、付款、配送、退換貨、退款或售後服務爭議,請先加入承瀚五金 LINE 官方帳號與客服聯繫。
雙方如無法透過客服協商解決,可依《消費者保護法》、《民事訴訟法》及其他相關法律,向有管轄權的法院或消費爭議處理機關提出申訴或請求。
本條款不限制消費者依法向消費關係發生地或其他有管轄權的法院提起訴訟。


二十四、客服聯繫方式

如對會員帳號、訂單、付款、配送、退換貨、退款、保固維修或本服務條款有任何疑問,請加入承瀚五金 LINE 官方帳號與客服聯繫。

公司名稱:承瀚五金有限公司
官方 LINE@ ID:@foxsaw
官方 LINE 加入連結:https://lin.ee/rVNzd6Z
客服時間:週一至週五 8:30-12:00、13:00-17:30,例假日除外。

聯繫客服時,請提供訂單編號、訂購人姓名、聯絡電話、商品型號及問題說明,以利客服查詢及處理。

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